FANUC ROBOTICS MÜŞTERİ HİZMETLERİ - HER ZAMAN gereksinim duyduğunuz HERYERDE
FANUC Robotics geliştirir ve dünyanın en güvenilir robotlar oluşturur. Müşterilerine % 99,99 robot çalışma süresi ile müşterilerine hizmet vermektedir. Herhangi bir diğer ekipman, kaza sonucu hasar, veya binlerce saat üretim gibi, bazı zamanlarda kritik parçaların değiştirilmesi gerekebileceği anlamına gelecektir. FANUC Robotics minimum üretim kesintileri olup olmadığından emin olmak için, 24 / 7 gün robot için destek sunabilir.
Fanuc Robotics aşağıda yer alan kritik destek hizmetlerini sizlere sağlayabilir:
• Online yardım masası
• Uzaktan tanılama
• Yerinizde Acil Destek
• Avrupa çapında parça şebeke servisi
FANUC Robotics, herhangi bir standart servis anlaşmaları ile size bu hizmetleri sunabilir. Arıza Destek anlaşmaları, aynı zamanda herhangi bir standart Koruyucu Bakım, Yedek Parça, veya Önleyici Bakım anlaşmaları ile kombine edilebilir.
FANUC ROBOTICS SATIŞ SONRASI MODÜLÜ - ROBOTLARIN TAM SERVİS TARİHİ
Fanuc Robotlar satış ve kurulum tarihinden itibaren, FANUC Robotics Satış Sonrası Modülde (ASM) yer almaktadır. Bu noktadan itibaren robot üzerinde herhangi bir geliştirme, robot üzerinde yürütülen çalışma veya hizmet FANUC Robotics Satış Sonrası Modülde kaydedilir. Bu sayede daha iyi bir destek hizmetini müşterilerimize sunmayı sağlayan Fanuc Robotics herhangi bir sorun tanısını bir bakışta çok daha hızlı ve daha kolay bir şekilde robot detaylarına ulaşır.
FANUC Robotics ASM ile avantajlarınız:
• FANUC Robotics robot üzerinde herhangi bir yedek parça da dahil olmak üzere, bir bakışta, robota ait servis geçmişini görebilir.
• Yardım Masasında tüm çağrılar kaydedilir ve benzersiz bir kimlik numarası ile size tahsis edilir.
• Tam bilgi veritabanını Servis Mühendislerimiz kullanılabilir.
• Online ve offiline parça bulunabilirliği.
• Robotunuza ait back-up(yedek) saklamanız gerekirse sizin için güvenli bir şekilde ASM de bu bilgileri tutabiliriz.
• Daha sonra robot üzerinde herhangi bir problem meydana geldiğinde saklanan bir kopyası ile USB-stick veya e-posta yoluyla, işin detaylı bir rapor ve PDF formatında bu bilgileri elde edebilirsiniz.
ASM - SİZİN İÇİN KAYGISIZ SİSTEM
Müşterilerimiz, Avrupa çapında, bazıları ise uzak yerlerde bulunmaktadır. FANUC Robotics size uzaktan teşhis imkanı sunuyoruz:
Bize en kısa sürede robotta kaynaklanan her türlü sorunlarını araştırmak ve teşhis etmek için olanak sağlayan gelişmiş çevrimiçi uzaktan tanı sistemi. Robotunuzun çalışmadığı her bir dakika üretimde kayıp demektir.
BİZİM ÇÖZÜMLERİMİZ:
 |
 |
 |
WEB TABANLI ANALİZ
Solution for Internet connected robot support |
WIRELESS (GSM) UZAKTAN TANILAMA
Solution for stand - alone robot support |
VPN - LAN BAĞLANTISI
Solution for robot to LAN network support
|